Vďaka týmto vlastnostiam

Dostupnosťna chatovacích platformách ako Messenger, LiveZilla, Slack, WhatsApp, Viber, Skype

Chatovanie vs. Sociálne siete- od roku 2015 viac používateľov chatovacích aplikácií, ako používateľov sociálnych sietí

Okamžitá odpoveď- užívateľ získa okažite informácie, ktoré potrebuje

24 / 7 - kedykoľvek k dispozícii

Jednoduchosť - jednoduché ovládanie

Efektivita - úspora peňazí a času

Získa vaša firma tieto výhody

Okamžité odpovede, znížená čakacia doba

24/7, viac požiadaviek naraz, nižšie zaťaženie na helpdesku, automatizácia

Zamestnanci sú pridelení k dôležitejším úlohám

Zber údajov, štatistiky a teda v budúcnosti možnosť ešte vyššek automatizácie